作为公司产品销售的窗口单位,运销市场部不仅要做好产品的销售工作,还要以优质的服务塑造公司文明形象。
五月中旬以来,随着环境气温的升高,渭南高新区臭氧污染风险增强,高新区对所有企业的柴油货车和重型天然气货车在5月14日至8月31日进行交通运行管制。在夜间19时至上午8时全部停止货运。面对环保的压力,如何处理好销售、装车、拉货司机的关系,让拉货车不滞留在高新区,运销市场部三举措积极主动应对。
一是在产品的分配上保证前来拉货的车辆都能装车,尤其是保证一些长途拉货司机能够有产品装车。运销市场部根据1~4月各客户的实际拉货量,对产品按比例合理分配销售并与客户及时沟通用货量,做到心中有数。让每个客户严格按照分配产品量合理安排车辆前来拉货,避免出现有车无货现象。
二是实行全天开票装车不休息,保证所来车辆及时开票装车。该部门中午留有值班人员,继续为客户服务,让客户不等待,即来即开票、即装车。同时,库房对装运叉车做好良好的维护保养,保证完好率,提高装车效率,整个装车过程有专人在现场协调装车车辆的装运与前进。
三是交通引导保畅通。由于每天上午汽运车辆来的比较集中,加之近期出化肥门前辅道有施工,遇见上班的早高峰,来拉货的司机一时间找不到停车位。面对这种现象,运销市场部主动帮助司机解决困难。部门与交警部门联系,让司机暂时将车依次停在道路南侧辅道上,并在现场留有专人,对车辆过马路进行交通引导,避免发生交通事故。只要前来拉货车辆,均能按照要求做好停车和排队进厂。
为客户提供优质的服务永远是运销市场部工作的重点,尿素、甲醇、二甲醚销售开票大厅宽敞明亮,彬州公司司机驿站休息座椅干净整洁,饮水机、自动售货机等设施一应俱全,为司机朋友提供一个良好的开票、休息等待提货的环境。“您好,师傅,辛苦了!”“您的票开好了,路上一定要注意安全驾驶。”高标准的把销售工作的服务做好,永远都是起点,没有终点。