近日，根据市场实际情况，渭河金辉会务中心针对不同客源群体与渠道，推行OTA平台自动化预订管理系统（即消费者可以通过在线旅游平台，以线上或线下支付方式，预订所需产品或服务），建立完善服务体系，简化预订流程。顾客可根据个人需求和偏好随时随地使用该系统预订合适的房型和餐饮服务。

目前，会务中心已在该系统上推出独家优惠和餐饮套餐，为顾客提供更具吸引力的选择，并提供在线服务支持，随时解答顾客的疑问，进一步提高用户的满意度。

“为进一步优化用户体验，提升服务质量，中心在原有基础上增设公共洗衣、婚房布置、行李寄存及OTA网络预订小礼包等升级服务。同时，利用多维营销活动，使产品更加多元化，让顾客拥有更多选择。”会务中心工作人员陈璐对该系统进行补充介绍。“同时，会务中心高度重视顾客反馈，通过提升服务质量，增加入住权益，重视点评意见，优化完善细节的良性循环，持续发挥口碑效应，优化服务效果。”

OTA平台自动化预订管理系统的应用，显著提升了运营效率，减少了人工预订所需的大量时间。既方便了顾客，也使工作人员能够集中精力处理其他重要工作。自该系统投用以来，会务中心已收获大量好评。下一步，中心将继续深入拓展智能化、信息化业务，使服务质量再上新台阶。