2月20日夜晚是一个普通的夜晚,但对彬州公司南门产品销售系统来讲却是一个特别的夜晚,对拉货司机来说是一个乍寒还暖的夜晚。
20日20:00,渭南本部要对计量衡系统进行检修,可能会影响彬州公司的计量衡系统的通讯,之前就要求各部门联动,共同做好应对。
20:00刚过不久,正在彬州公司南门值班的运销与市场部员工杨靖军听见门卫说:“电脑不行了,系统老在‘转圈’,车辆入不了场。”这时一名司机也进来说:“计量衡那边没有车辆信息。”面对这种情况,杨靖军和大家一起从最基础的电脑重启、检查线路连接是否牢靠做起。经过简单处理后,门卫电脑显示车辆可以入场,但计量衡的电脑还是没有车辆信息。
于是,赶紧通过彬州电仪分部和渭南本部联系,确认是渭南现场检修计量衡,导致通讯临时中断。问题找到了,渭南也知道了彬州的情况,大家的中心目标就是要在最短时间内恢复销售系统通讯畅通,让产品早些装上车,渭南的检修开始争分夺秒。司机在焦急地询问情况,担心提货单超过时限拉不成产品!运销与市场部员工在现场坚定地对司机说:“放心!我们今晚就在这里陪你们,随时给开提货单,保证不延误装上产品。”随后,运销市场部员工和门卫一起在南门对车辆逐一确认,稳定拉货司机的情绪……
时间一分一秒地过去,到23点多通讯逐渐恢复,门卫、计量衡、装货区都对自己的系统进行最后的确认。装车区电脑系统显示有些不正常,乙二醇车间员工在渭南本部电仪人员的远程确认指导下问题很快得到了解决。
21日0点刚过,运销市场部员工给所有车辆重开好提货单,车辆开始顺利入场。运销市场部员工到装车现场和乙二醇车间员工交流,沟通询问晚上装车事项,21日凌晨1点多了,才踏上回宿舍的道路。
这个夜晚,跨越200公里的距离,两地各部门联动,为保障销售正常进行热线相连,让这个天寒地冻的夜晚多了一份暖意。