有人认为销售开票岗位轻松,通过在运销与市场部工作这一个多月的感受,我认识到,开票的准确率是该岗位工作的关键,要做好这个关键,就要练好以下几项“硬功夫”。
练就“火眼金睛”,准确识别“孪生”字母与数字。
在这里用“孪生”这个词似乎不太恰当,因为英文字母和阿拉伯数字根本没有“血缘关系”。可就是这样一对没有“血缘关系”的兄弟放在一起,简直就是亲得不能再亲的一对兄弟。在开票中英文字母“O”和数字“0” 就是一对孪生兄弟,这样在开票输入运输车辆号码时有时不慎就会将“O”输成“0”出现错误,这是开票过程最容易出错的一对“孪生兄弟”。另外,还有英文字母“S”和数字“5”也是容易出错的“孪生兄弟”,所以在开票的过程中一定要对计划票据认真确认,确保一眼识破“孪生”的真假,取真去伪。
规范书写,手写准确输入汉字“冀”。
销售员现场查看车辆过程,有时需要用手机进行远程操作。若采用手写输入法时不规范,“冀”很容易被系统识别成“糞”。这就要求开票员在手写输入时要规范笔画,准确输入,保证一次输到位。
要及时纠正习惯性错误,提高开票准确率。
习惯性的错误因人而异,不同的人习惯性不一样,每一个人都需要努力去克服、改正自己的习惯性错误。举个例子:我开始学习开票的时候,有个“06××”的号码,第一次我输成“60××”错了,发现后将票据作废重开;第二天同一个号码又犯了同样的错误,这就是一种习惯性的错误。在后面的工作中一旦发现有类似的号码我就会多加留心,发现并及时处理。
因为现在的票据都是电子出票,一旦车辆入场发现错误撤销,在程序上有些麻烦,所以要求开票员在开票时一定要看清楚,除练就一次成票的本领外,在开完票后用计划票和ERP系统上的提货单、发运单车牌号码、计划量进行核对,及时纠错,同时告知司机、门卫对票据和车牌号核对,降低错票率。