9月2日上午，一份来自洛阳的神秘包裹寄到了运销市场部尿素销售业务主办任芸的手中。这是什么东西呀？同事们纷纷围过来一探究竟。随着包裹慢慢打开，一面“服务一流，心系客户，尽职尽责，商业典范”的锦旗呈现在大家眼前，红艳艳的锦旗上金色的大字显得格外醒目。
销售工作干了这么多年，还是第一次收到客户关于服务方面的锦旗，大家都为此感到高兴。一头雾水的任芸也连忙与赠送锦旗的客户——洛阳优肥商贸有限公司负责人郑经理取得了联系。
经过郑经理的解释，大家才得知优肥公司赠送这面锦旗的缘由。原来，优肥公司从去年渭化公司生产吨包以来一直在厂里拉货，随着时间的推移，越来越感觉到渭化公司在尿素销售服务方面的用心。郑经理说，由于需求量大，他也在周边的几个尿素生产厂家都提货，但论服务质量还是渭化最好。
渭化人的优质服务主要体现在两个方面：一是销售人员尽职尽责，能够站在客户的角度上考虑问题，语言和气，态度可亲；二是在销售、开票、装车等一条龙服务方面，都有着明显的优势。由于路途遥远，很多时候他们的提货车辆都是在下午近六点下班的时候才来。渭化销售人员总是加班加点快速处理好装车事宜，做到了随到随装、即来即走，一车30多吨的吨包肥20多分钟就能装完。
郑经理表示，渭化公司的尿素销售人员真正做到了为客户服务，这面锦旗他只给渭化公司一家赠送。他们公司的吨包尿素采购量已经逐步在向渭化倾斜，现在每个月能采购3000吨左右，以后在现有基础上还会逐步增加。
千里送鹅毛，礼轻情意重。这面锦旗，表达了客户对渭化尿素销售人员服务态度的满意，体现出渭化尿素销售人员对客户的一片真情。一直以来，渭化公司销售人员专注于提升服务质量，倾力打造“产品行业最优，服务行业最好”的品牌特色。除了坚持执行的首问制，市场调研、疫情期间接车和特殊情况下的送水送饭、设立自助售货机等各项亮点服务，以及针对不同客户的个性化服务，都让服务成为了“渭河”品牌的优势，并最终达到了产品销售量提高的目的。这面锦旗，将激励着销售人员以更大的工作热情积极主动地为客户服务。
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