什么是有形资源?就是用眼睛能看到的东西,包括人、财、物,是用金钱可以买来。什么是无形资源?就是用眼睛看不见的的东西,用金钱无法衡量的。因为有形所以是有价值的,因为无形所以是无价的,是最宝贵的。拿钱能买来地位,却买不到品位;拿钱能买来朋友,却买不到知己;拿钱能买来婚姻,却买不来爱情;拿钱能买来金表,却买不到崇拜……人世间最宝贵的东西都是易碎品:口碑、友谊、爱情、信誉、品牌、顾客忠诚,培养它很难,需要5年20年的积累,破坏它毁灭它,只需要1小时……这是西北大学中国企业文化研究中心主任、教授杨永平的《文化与企业核心竞争力》说课,杨教授用巧妙的逻辑推理和大量详实的资料图片,系统地对企业文化作为企业核心竞争力的产生、理论、实践进行了解答,幽默风趣,通俗易懂,十分接地气,听来使人于欢笑中深省,于字里行间中对企业文化有了更深的了解,明白了一个企业如何做强、如何做大,即加强企业文化建设,坚持品牌化、集团化、连锁化经营的道理。
企业文化是企业核心竞争力的无形资源,是展示企业形象、凝聚企业精神的关键所在。企业文化相对于企业制度来说,企业制度是有形管理,企业文化是无形管理,企业文化对员工言行有一定的影响,是全体员工所共有的价值观,说到底企业文化就是企业的风气、氛围、气氛、习惯,诸如中建八局“铁军文化”、同仁堂“五同文化”、陕投集团“君子文化”、铜川下石节煤矿“实文化”、澄合煤矿“众文化”、陕煤物资集团“合文化”等等,它是潜移默化,是具有强大影响力的。
无规矩不成方圆,一个家庭最宝贵的是家规家风,家规就是硬管理,家风就是软管理,家庭规章是家庭硬管理,家庭风气是家庭软管理。纵观历史,儒家讲正气,道家讲清气,佛家讲和气,换言之现代企业除了企业的法律法规、操作规程这些硬管理外,企业风气、企业习惯就是一种软管理。讲究风气如聚焦“四风”促管理,消除企业管理工作中的短板,推动企业发展。讲究习惯如抵制习惯性违章作业、巡检路上的习惯性动作、莫让经验主义成为一种习惯等等,这些习惯在企业中是潜移默化的,于无形之中影响着企业的发展。成功是一种习惯,失败也是一种习惯,英国首相撒切尔夫人说过“注意你的思想,因为它将变成言辞;注意你的言辞,因为它将变成行动;注意你的行动,因为它将变成习惯;注意你的习惯,因为它将变成性格;注意你的性格,因为它将决定你的命运”。
企业精神是企业的灵魂,有了灵魂就有了生命的气息,才赋予企业活力与魅力。松下幸之助说过“企业利润取决于管理,企业寿命取决于精神”。国内外许多著名的企业都有自己的企业精神,浓缩的企业精神理念是企业的文化缩影,展现出来的是企业独特的发展视角。众所周知的著名的海尔集团的企业精神是“敬业报国、追求卓越”,中国交建集团企业精神是“交融天下、建者无疆”,中国石油是“爱国、创业、求实、奉献”,陕西省地矿总公司是“以献身地质事业为荣、以找矿立功为荣、以艰苦奋斗为荣”,陕西省中集置业投资公司是“四铁精神—铁的质量、铁的信誉、铁的作风、铁的纪律”等,以不同的企业文化背景和发展史彰显出本企业固有的特质,脱颖出众,有利于企业形象的稳固和深入人心。
如何搞好企业文化是一个庞大的工程,除了上述的企业风气、企业习惯和企业精神之外,还需要有重视的程度。适时举办企业文化刊物,坚持企业礼仪建设,举办企业文体活动,树立企业标杆,构建本企业的企业文化理论体系等不断为企业文化注入活力,使企业文化时刻走在时代前沿,成为影响和决定企业发展的重要因素。